お支払い手続き完了後、ご予約のキャンセルには運行日から換算した料金が発生します。ご了承ください。
必ずお読みください
- 当社の責任でない不可抗力で列車の運行ができなくなった場合は、ご利用されていない部分の旅行代金を返金いたします。また、お客様の同意を得たうえで代替サービスを提供した場合、提供した区間の旅行代金は返金いたしません。
- お客さまが他のお客さまに迷惑を及ぼし、また運行の円滑な実施を妨げるおそれがある場合はご乗車を御遠慮頂く場合がございます。
キャンセル方法
申し込み内容確認メールに記載されたURLからキャンセルが可能です。
キャンセルする人数を選択し、表示内容をご確認のうえキャンセルをしてください。
お電話での対応はできかねます。
キャンセル料金
- 運行の3日前まで：440円×人数（サニー号のみ 小人220円、障がい者区分 大人220円、障がい者区分 小人の場合150円)
- 運行の1日前まで：支払済運賃・料金の50％
- 運行当日：支払済運賃・料金の70％
- 発車時刻15分前以降：支払済運賃・料金の100％
大人・小人の各料金に適用されます。
上記の料金を差し引いた金額で返金処理をいたします。
返金方法
お支払い手続きの際に使用されたクレジットカード会社を通じて返金いたします。返金処理は通常1〜2カ月程度で行われます。
詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
